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百步:打造放心环境 提振消费信心


  • 发布时间:2020-03-31
  • 信息来源: 海盐新闻
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  ■撰文 朱洁 蒋祺晖 

  为把被疫情耽误、限制的消费释放出来,助力商贸产业复苏,让消费者在放心的消费环境中“敢消费”,海盐县市场监督管理局百步分局“三落实”助力提振消费信心。

  落实打造放心消费环境

  做好经营场所消毒。海盐县市场监督管理局百步分局指导辖区内各经营单位落实防控主体责任,加强环境消毒,做好每日消毒工作记录并亮化公示。针对商超、小餐饮店防控能力薄弱等现状,海盐县市场监督管理局百步分局免费提供消毒水,委托专业消杀公司落实2家农贸市场每日消杀。

  把好从业人员健康关。海盐县市场监督管理局百步分局要求经营单位对从业人员做好健康调查,落实从业人员口罩佩戴、体温检测,严禁有感冒、发热、咳嗽、咽部不适等症状的员工上岗。同时,要求食品行业从业人员必须持有效的“健康证明”上岗。海盐县市场监督管理局百步分局还对从业人员开展疫情防控知识培训,确保其具备基础防护技能。

  合理控制人员密度。餐饮业经营者对进店的消费者采取分流措施,引导排队人员保持1米间距。餐饮店包厢用餐提倡分餐制、使用公筷公勺,控制用餐时间,落实圆桌“隔位相坐”,同排对面“错位相坐”。

  落实产品食品安全监管

  扩大抽检覆盖面。海盐县市场监督管理局百步分局委托各类检验检测中心开展了疫情防控期间重点食品、产品的安全专项监督抽检,对抽查结果不合格的立案调查,切实保障人民群众“米袋子”“菜篮子”“果盘子”安全。

  强化专项行动。疫情期间为防止散装食品在销售和存储过程中被交叉污染或接触污染带来的风险,海盐县市场监督管理局百步分局开展散装食品专项检查,共出动执法人员68人,开展网络餐饮服务配送站点专项检查,以美团外卖、饿了么等配送中心作为检查重点,落实外卖店家食品安全。

  着力专业化指导。在县市场监管局药械科、质量科指导帮助下,海盐县市场监督管理局百步分局对辖区内口罩等防疫物资生产企业开展指导,组织产品制造企业参加省市场监管局的在线培训等,进一步提升产品生产水平和质量。

  落实维护消费者合法权益

  畅通维权渠道。海盐县市场监督管理局百步分局畅通12345、信访、网络等维权渠道并落实专人对接海盐县市场监管局消保科。依托商家自治联盟等自治平台,实现维权处置线上化。

老澳门凯旋门  处置靠前迅速。海盐县市场监督管理局百步分局以“靠前处置、快速处置”为标准,对举报件坚决做到快接、快查、快结,举报内容分轻重缓急,线上处理与现场及时核实相结合,针对涉疫重点投诉举报件,均在24小时内办结。

  精准沟通调解。海盐县市场监督管理局百步分局“因地制宜”对待消费投诉,把握矛盾焦点。在调解过程中,专业的消费调解人员与消费者及时沟通,了解消费维权诉求,针对双方矛盾点与经营者一对一约谈,做到调解处置合情合理合法。同时坚持以法律为准绳,做到依法行政,积极维护经营者的合法权益,打击违法行为,努力打造最优营商服务环境。



信息来源: 海盐新闻